天眼查App显示，2025年5月23日，中国民生银行股份有限公司发布了2025年度全行服务体验监测项目的招标公告。该项目旨在通过同业NPS及满意度、重点场景和产品体验监测、线下网点基础服务监测、手机银行体验监测以及客户体验官监测等多个方面，对银行服务进行全面评估。本次招标活动由建银工程咨询有限责任公司代理执行。

公告明确指出，响应方需具备相关资质，并满足多项资格标准，包括合法经营状态、良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。同时，响应方需提供自2022年1月以来在银行业总行的相关监测类项目案例证明。

征询文件发售时间为2025年5月24日至2025年5月30日，每天上午9时至11时，下午14时至16时（节假日除外）。文件售价为每包300元。响应文件递交截止时间为2025年6月5日9时00分，地点位于北京市海淀区西三环北路甲2号院（国防科技园）1号楼17层会议室。

此次招标未公布中标金额及供应商信息。

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