为规范促销经营行为,维护网络交易秩序,保护消费者权益,市场监管总局向电商平台企业发布“6·18”促销合规提示。
在落实平台主体责任方面,要求确保经营者主体信息真实有效,加强算法合规管理,提升透明度和公平性。
规范促销行为上,强调杜绝“大数据杀熟”、虚假营销、刷单炒信等违法行为,防范国补商品骗补套补行为。
针对直播营销,需建立健全管理规范,强化对直播间及主播经营活动的动态监测,及时处置违法违规行为。
商品管控方面,要完善质量管控制度,严格审核商品信息,加强对商标、专利等信息核查,及时下架违规产品链接。
广告内容审核重点规范医疗美容、药品、医疗器械等领域广告行为,及时处理违法广告。
化解消费纠纷方面,督促商家遵守相关规定,畅通投诉渠道,妥善处理消费纠纷。
保障商家合法权益时,推动规则公开公平,清理不合理规则,健全申诉机制,回应商家合理诉求。
市场监管部门提醒消费者理性消费,依法维权,遇到问题及时举报。
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