天眼查App显示，2025年6月10日，「客诉预警方法、电子设备及存储介质」正式进入专利公布阶段。申请人为北京云迹科技股份有限公司，该项人工智能专利涉及客诉预警技术领域。据专利信息显示，通过低秩自适应方式对预设基座大语言模型进行微调后，客诉预警模型的输出完整性和准确性显著优化。发明人为曾祥永、赵垒垒、应甫臣和支涛。 「客诉预警方法、电子设备及存储介质」提出一种获取待检测客诉数据并输入到预先训练得到的客诉预警模型的方法，输出多层级的客诉类型、内容摘要和客诉等级。由于训练数据按照预设的客诉预警信息结构进行标注，该模型不仅开发周期较短且开发成本较低，同时保证了客诉预警信息的完整性和准确性。

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