宠物险保额15000元却单次仅赔1500?大地财险被指虚假宣传

李女士在某平台为其博美犬购买了大地财险推出的宠物医疗保险,投保界面显示‘宠物医疗保障额度1.5万元’。今年4月,其宠物因病住院手术治疗产生费用12710.77元。理赔时,却被告知单次最高赔付上限为1500元。

李女士的保单第一页明确标注保险金额为15000元,但特别约定条款中指出,每次事故赔偿限额为1500元。她表示,这一信息并未在投保界面或保单首页显著提示,属于‘隐藏条款’。

为解决争议,大地财险工作人员提出额外补贴500元,但李女士拒绝接受,并以虚假宣传为由向大地财险发送律师函。对方回复称愿意配合进入起诉流程。

黑龙江国脉汇通律师事务所郭洁律师认为,大地财险的行为存在系统性误导,未按规定对关键条款进行充分提示,可能构成欺诈性诱导缔约。北京威诺律师事务所杨兆全主任也表示,保险公司未全面披露限制条款可能构成虚假宣传,且相关条款可能无效。

多位消费者在网络平台反映类似问题,均因未注意到‘单次赔付上限’而产生误解。郭洁建议,保险公司应按宣传承诺履行赔偿责任。杨兆全则指出,法院通常会依据‘有利于投保人’原则,按照宣传内容处理合同争议。

截至发稿,李女士尚未收到大地财险进一步解决方案。

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