中国电信近日针对用户反馈的亲情号码扣费错误问题作出回应，并向受影响用户致歉。

公司表示，经核查发现，部分用户的亲情号码存在扣费异常情况，已立即采取措施进行整改，并承诺将尽快退还多收款项。

同时，中国电信宣布优化计费系统，以防止类似问题再次发生，确保用户权益不受损害。

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