近日，北京市市场监管局对一家生物科技公司开出10万元罚单，成功查办全国首例直播电商领域‘职业弹幕人’案件。

‘职业弹幕人’指通过操控虚假账号或雇佣网络水军，在直播中批量发布预设话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，误导消费者。其行为干扰正常商业竞争秩序，是传统刷单炒信在直播电商的变种。

执法人员发现，北京某生物科技有限公司在销售‘燃咔果冻’时，评论区充斥大量相似话术，如‘7天暴瘦10斤’等夸张表述。经IP地址分析和用户行为建模，发现数十个账号集中分布于2个地址段，高频发送虚假评论，初步判定该公司涉嫌雇佣‘职业弹幕人’。

调查确认，自2024年5月16日起，该公司从第三人处购买直播间增加人气、编造用户评价服务，通过控制虚假用户对其产品作出引人误解的评价，宣称‘燃咔果冻’具有减肥效果。最终，市市场监管局依据相关法律对其作出10万元行政处罚。

本案具有三方面典型意义：一是精准适用《反不正当竞争法》与《网络反不正当竞争暂行规定》，将‘直播刷评’纳入执法框架；二是创新采用‘平台数据穿透+资金流向溯源’取证模式；三是暴露了网络直播业态中‘流量造假产业化’问题，推动平台完善反作弊系统。

北京市市场监管局提醒消费者警惕绝对化话术和‘模板化’好评，对‘快速瘦××斤’等内容保持怀疑，若发现虚假宣传，可通过平台客服投诉并举报至市场监管部门。

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