6月28日起，铁路部门在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。铁路12306App、微信小程序同步上线“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理。

今年以来，针对携带大件行李出行不便的情况，铁路部门在广泛听取意见和调研后，统筹利用车站资源，设计推出以行李搬运为核心的“轻装行”服务。该服务自6月28日起在19个车站试点实施。

旅客可在同城距离车站35公里内选择两种服务：一是出发旅客“门到站”服务，由工作人员上门收取符合托运规定的行李并运送至出发车站；二是到达旅客“站到门”服务，工作人员从站台或指定服务柜收取行李后运送至指定位置。目前，上海虹桥站、上海站服务台作为行李存放处，其余17个车站设有显著标识的行李服务柜。

已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约相关服务。办理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预约；办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约。服务在工作人员取件前可随时取消，不收费用；送达前工作人员将电话确认，并根据行程变化按约定处理后续事宜。

选择“轻装行”的行李需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定重量和尺寸限制，即儿童旅客10千克、外交人员35千克、其他旅客20千克。普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车不超过130厘米，且不得包含禁止或限制携带物品。

试点期间，“轻装行”服务按件计费：若目的地为车站范围或从车站出发，费用为68元/件；若直接送至所乘列车站台或从站台取出，费用为98元/件。未来价格将根据市场需求及运营成本动态调整。

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