天眼查App显示，2025年7月15日，「一种移动网络5G语音业务投诉的诊断方法及装置」正式进入专利的公布阶段。申请人为中国联合网络通信集团有限公司，该项电通信技术专利涉及5G语音业务投诉的自动化诊断场景。据专利信息显示，该方法通过获取用户投诉问题与电话号码，结合核心网签约注册信息并输入专家库模型进行智能分析，实现无需人工干预的高效投诉处理，显著提升了服务响应效率。发明人为刘天雪、吴建峰、王孝鹏、王瑞虹、阎艳芳、郝双洋、高磊、白丽丽、谭洁、朱青、王春春。摘要内容指出，该方法基于专家经验设定逻辑规则，并结合投诉场景、网元优先级及签约功能对5G语音业务的影响，构建智能化诊断工具，有效提升5G网络服务质量。

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