天眼查App显示，2025年7月18日，「基于机器学习技术的客户服务方法及系统」专利正式进入专利权的授权阶段。申请人为北京银行股份有限公司，该项人工智能专利涉及金融客户服务场景。据专利信息显示，该技术通过构建客群画像并结合深度学习模型，实现对目标对象的精准金融产品推荐，并匹配对应风险等级，从而解决传统乡镇银行在智能推荐方面的不足，经营效率得到显著优化。发明人为丁志勇;庞博;闫珍;高丽珺;秦自龙;万长松;张志朋;卢苇;贝东昇;杨滔。本申请解决了由于乡镇银行无法基于人工智能技术针对其服务的不同群体推荐对应的金融产品，造成的经营效率低下的技术问题。

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