近日，故宫博物院票务小程序因系统故障导致部分观众预约受阻，引发广泛关注。经紧急排查修复，目前票务系统已恢复正常运行。

针对此次事件，故宫方面公开致歉，并表示将采取技术升级和优化预约机制等措施，提升系统稳定性。

为弥补受影响观众，故宫将提供部分场次的优先预约权益，并对相关票务进行调整和协调。

此外，故宫强调将持续完善票务管理机制，强化服务保障能力，提升公众参观体验。

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