近日，赛里木湖服务区公厕被曝存在脏乱差现象，部分厕所被粪便堵满，引发游客不满。7月23日，赛里木湖景区管委会发布公开致歉信，并公布整改措施。

此前，多位游客发帖反映，景区公厕“屎满为患”，有人被迫在户外草地用挡板遮挡身体如厕。还有游客指出，景区公厕数量不足，分布间隔较远，高峰期使用不便。

有游客发布视频，曝光赛里木湖服务区公厕卫生问题。因厕所被粪便堵塞，其试图借用附近医院厕所遭拒。22日，该视频拍摄者表示，景区服务中心主任已电话致歉，并解释医院厕所正在装修，暂时无法对外开放。

在致歉信中，景区管委会表示，近期厕所问题引发社会关注，令部分游客体验受损，对此深感愧疚，并致以诚挚歉意。

景区强调，干净、整洁、舒适的公共厕所是旅游体验的重要组成部分。尽管游客数量增长带来服务压力，但不能成为服务不到位的理由。目前，景区已对相关问题展开深入调查，并进行全面排查。

针对游客反映的个别工作人员服务态度问题，景区管委会已对相关人员进行严肃批评教育。

为解决厕位不足及分布不合理问题，景区在原有环湖90公里29座公厕、1600余个厕位基础上，新增9处临时公厕，已于当日投入使用。此外，正在建设的8座新公厕预计7月30日完工，届时将进一步缓解厕位紧张情况。

针对临时厕所供水不足、清洁不到位问题，景区已加派保洁人员，提高供水频次，并为每个临时厕所安排专人负责，确保厕所卫生达到景区标准。

赛里木湖古称“净海”，位于新疆博尔塔拉州博乐市，是国家级文明旅游示范单位和国家5A级景区，总面积达1301.4平方公里，集山、湖、林、草、湿地、冰川等原生态景观于一体，并融合民族风情。

根据当地旅游管理局数据，每年6月中下旬开始，景区游客数量显著增长。2024年6月15日至19日间，古尔邦节首日游客量达到8.08万人次。

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