近日，格力电器被消费者在投诉平台指出存在失信行为，涉及产品售后问题。
消费者投诉平台回应称，已收到相关投诉，正在按照平台规则进行核实与处理。
平台方面表示，将依法依规协助消费者维护合法权益，同时也会保障企业申诉的权利。
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