极越 CEO 夏一平今日回应部分车辆 App 离线问题时表示，今天上午 10 点多开始，全国有少部分车辆陆续出现 App 车辆离线、远程车控不可用、部分蓝牙钥匙无法使用的情况。他强调，团队已进行紧急修复，目前相关车辆均已恢复正常。

极越汽车本月中旬在其微信公众号发布《关于极越车机软件服务及车辆售后质保范围》公告，明确车机软件服务及售后质保范围的界定。公告指出，通过极越汽车正常销售渠道销售的车辆，可享受正常车机服务，保障车机系统稳定运行，并可按照国家相关法律法规享受车辆质保服务。

通过极越汽车授权销售渠道销售的车辆，极越仅提供车机软件服务，售后服务则由销售方负责。

对于被盗车辆、已报废车辆以及跨境流通的海外销售车辆，极越明确表示不提供车机软件服务和车辆售后质保。

极越提醒消费者，在购买授权销售渠道车辆时，应向销售方确认车辆质保及售后服务情况，以避免购车后出现售后困难的问题。

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