陕西延安：推行柔性执法助力优化营商环境。8月11日，延安市宝塔区郭磊炒货店负责人向延安市市场监管综合执法支队赠送锦旗，表达对执法部门帮助其整改问题、实现从轻处罚的感谢。

今年6月，该炒货店因生产销售不合格炒葵花籽被查处。在案件办理过程中，执法人员多次沟通，讲事实、讲法律、讲情理，促使当事人理解并配合执法工作。综合考虑违法行为的事实、性质、情节及社会危害程度后，执法人员依法依规给予从轻处罚。

在减轻处罚后，执法人员依照服务型执法事后回访机制，针对该店加工车间规划不合理、员工操作不规范、成品标识标签不合规、台账记录不完善等问题，成立帮扶小组，制定改进方案，并多次现场指导，帮助企业消除风险隐患。

炒货店负责人的态度从抗拒抵触转变为理解感谢，体现了延安市市场监管综合执法支队服务型执法理念的落实。该支队推动行政执法从“刚性约束”向“刚柔并济”转变，综合运用执法回访、行政约谈、信用修复、普法指导等机制，已结对帮扶企业主体40余户，促进市场规范健康发展。

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