在上海浦东新区张杨北路，浦东文峰广场自2003年开业以来，始终服务于周边社区居民，近年来通过三年改造，实现经营数据显著提升，日均客流突破5万，顾客满意度达95%，大众点评评分4.8分。

在商业竞争激烈的上海，浦东文峰广场坚持差异化路线，打造“新鲜力生活场”，以亲民烟火气和生动松弛感赢得消费者。其改造策略主要体现在定位精准、体验为先、全龄友好三个方面。

在定位方面，浦东文峰强调亲民消费，一楼打造浦东首家花园式美食街区“林里食集”，涵盖餐饮、奶茶、咖啡、小吃等，店铺密度为浦东商圈首位，日均吸引客流3万。二三楼百货坚持“三高”策略，即密度高、性价比高、活动频次高，强化与消费者的亲近感。

在体验方面，浦东文峰注重情绪消费，打造“一年四季 生动如你”的理念。商场各楼层设置大量休息区，营造松弛氛围。一楼“林里食集”引入自然森系设计，三楼融合户外露营和儿童剧场场景，增强家庭消费体验。

营销上，浦东文峰推出“家门口的四季公园”概念，春季郁金香花海、夏季海洋公园、秋季萌宠公园等IP活动，结合“双城匠造·浦东·南通非遗文化节”、“首届好膨友·面包甜品节”等文化体验活动，打造四季不同的视觉营销。

在服务方面，浦东文峰坚持全龄友好理念，保留一字型直达扶梯，方便老年顾客。针对外卖小哥，推出“十大友好服务项目”，包括设立外卖车辆停放处、充换电柜、设立“文峰爱心驿站”提供便捷食品。

此外，浦东文峰联合街道成立首个社区服务平台枢纽“文峰汇”，累计提供公益服务咨询50余场，举办身心健康讲座20余场，开展“春日沐‘新’ 夏日清‘新’ 秋日润‘新’ 冬日暖‘新’”系列主题活动。

浦东文峰的改造没有盲目追逐高端路线，而是紧扣“社区”基因，以亲民、生动、鲜活力为标签，走出一条差异化的经营之路，为传统商场提供了可借鉴的转型样本。

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