8月15日,经过一个月的精细化调改升级,都江堰邻你超市大融城店以全新面貌焕新开业。
该店于2020年入驻都江堰,坐落于都江堰大融城负一楼,经营面积3000平方米。此次调改是该店开业五年来的首次全面升级,也是都江堰地区首家学习“胖东来”先进理念进行自主调改的超市门店。调改围绕人文建设、商品经营、卖场环境、服务标准四大核心维度展开。此次调改不仅是对硬件设施的升级,更是对经营理念和服务品质的全面提升,将为都江堰市民带来全新的购物体验。
人文建设方面:邻你秉持“成就人”的初心,通过全方位的人文关怀,实现员工与企业的共同成长,调改后员工人数从130人增至200人,基层员工月收入到手不低于6500元,全年不低于“85天年休假”,另设立5天“不开心假”。
在员工关怀方面,优化员工工作环境:打造舒适的员工休息区、更衣室和会议室,每日提供健康营养的工作餐并配备定制餐盒、水杯、茶饮和点心等,让员工感受到家的温暖。
商品方面:根据都江堰大融城店定位,围绕安全、实用、实在、时尚,重新梳理搭建商品结构,保留一线品牌,优选二线特色、质量可靠的商品。门店本次调改淘汰下架原有商品1800支,新引进商品1503支,调改后,门店商品结构达到胖东来商品结构的90%。
为了更好地满足民生需求,扩大生鲜品类经营面积,重点强化蔬菜、水果、鲜肉、烘焙、熟食等民生品类,丰富现烤面包、增加现蒸现煎面点,让顾客感受新鲜、美味与温度。
此外,门店设立胖东来自有品牌专区,引入DL果汁、DL啤酒、DL白酒、DL燕麦片、DL食用油、DL洗衣液、DL毛巾等优质商品,以更高质价比满足都江堰市民的品质生活需求。
卖场环境方面:以顾客舒适度和便利度为首要考虑,拓宽卖场通道,新增出入口、收银区,减少拥堵;重点升级改造蔬果区、烘焙区、熟食区,充分体现民生保障属性;升级顾客自助服务区,提升顾客幸福感。
同时,门店对原有设备进行更新迭代和维护保养,设备更新占比80%左右:生鲜区(蔬菜、水果、肉品、低温奶)升级冷链系统——新增多台低温保鲜设备,扩建后场冷库,确保低温商品全程冷链锁鲜;百货区增设流水台,优化商品陈列,提升选购便捷性;烘焙区、蔬果区更换全新货架,提升视觉美感与实用性。
顾客服务方面:打造全场景顾客服务,目前提供70余项免费顾客服务,包括:无忧退换货,免费雨伞租借,宠物寄存,冰袋供应等,自助服务区配备直饮水、洗手液、护手霜、体重/血压测量仪、半小时免费充电宝等,增设顾客意见二维码,随时倾听反馈,持续优化体验。
同时,强化员工专业能力,累计开展24场专项培训,涵盖文化理念、服务标准、安全规范、岗位技能等,确保团队更专业地服务顾客。
在先进文化理念与经营理念的指引下,邻你始终坚守“传播先进文化理念,培养健全人格,成就阳光个性生命!”的初心;坚持以“实现幸福美好商业”为目标;坚定真诚与善良,坚定品质与价值,坚定的走在美好的路上!
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