阿里、美团、京东在骑手福利方面展开激烈竞争。刘强东曾呼吁为骑手提供五险一金，京东凭借该举措赢得用户好感，搅动外卖市场格局。阿里随后推出淘宝闪购整合饿了么资源，与美团、京东展开激烈竞争。7月下旬，市场监管总局约谈三家平台企业，叫停零元购补贴。

当前，平台竞争重点转向骑手福利保障。饿了么宣布全体骑手升级为“城市骑士”，推出系列福利措施。阿里和蚂蚁旗下22个品牌联合推出“城市骑士·橙意计划”，覆盖所有外卖平台骑手，提供激励和保障措施。该计划包括专项奖励见义勇为、专项资助骑士学历提升、专项帮扶骑士及家人就医等。

美团也推出“骑手之家”服务，为全行业骑手提供休息、活动、理发、换电、充电等服务。美团骑手还可享受免费体检、防晒修复、免费物资领取等额外权益。美团近期上线养老保险补贴，骑手在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限即可获得补贴资格。

京东为全职骑手、快递员、运输司机等一线人员提供子女高考升学贺喜福利。若骑手子女考取重点高校，将获得奖金、3天带薪假、免费快递服务及实习校招优先权。京东创始人刘强东曾亲自送外卖，并邀请各平台骑手共进晚餐，表达对骑手群体的重视。

外卖平台竞争已从单纯补贴转向对骑手的重视程度。平台意识到配送效率对用户体验的重要性，骑手角色从单一送餐扩展到承接生鲜、超市、药品等多元化订单。即时零售发展使骑手成为关键战略资源，各大平台通过提升待遇、优化派单机制等方式争夺骑手。

未来平台重视程度提升和算法调度精细化可能缓解骑手劳动强度，提高待遇水平。即便兼职、众包骑手也可能享受平台福利，骑手将成为新零售大战中的重要战略筹码。谁能打造更完善的骑手体系，谁将在长期竞争中占据主动。

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