京东物流推出全球一体化家居供应链解决方案

京东物流于8月19日宣布,为应对“黑五”备货季需求,其为家居行业大件商品出海商家推出全球一体化供应链解决方案,旨在有效解决出海过程中面临的大件物流难题。该方案依托京东物流覆盖全球的仓网资源,提供包括头程、尾程、价卡等服务,并建立完善的赔付体系,同时提供如烫金、刻字等增值服务。

在跨境运输的头程环节,家居产品面临两大主要问题:一是旺季海运舱位紧张,中小卖家易遭遇甩柜,导致交货延迟;二是因尺寸、重量或价值问题,大件商品易触发海关查验,影响时效。针对此,京东物流推出“跨境到仓”服务,整合国内揽收、国内前置仓库验货、国际干线运力及目的国清关派送资源,提供全链路一站式送仓服务。

京东物流与全球航运企业深度合作,优先保障客户舱位资源,大幅降低甩柜风险,并通过“一单到底绿通入仓”模式减少中间转运环节,提高货物入库效率。在清关环节,京东物流组建了熟悉全球主要国家大件家居产品清关政策的专业团队,为客户提供合规申报支持,帮助客户降低查验概率。

面对销售旺季订单激增可能引发的仓库爆仓、派送延迟及大件商品存储难等问题,京东物流构建了仓储、配送、履约一体化服务体系,为企业提供弹性支撑。在仓储端,京东物流提供“弹性仓储扩容”服务,企业可根据订单波动按需付费,避免固定仓储带来的成本浪费。海外仓配备专业大件仓储设施,支持超长、超重商品的平放、吊装等存储方式,从而降低货损率。

在配送环节,京东物流实现“尾程一口价”,费用透明无隐藏成本,涵盖预约派送、送货上门、“送装一体”等多样化服务。此外,京东物流承诺快递、散货到仓24小时内完成上架,海柜、整卡到仓48小时内完成上架,保障入库及时率≥95%、出库及时率≥99.5%。

京东物流还加强了对售后环节的支持,部署多语言客服团队,7*24小时优先处理大件家居售后问题。针对退货场景,京东物流“全球逆退”服务实现正逆一体管理,支持快速退货、良残鉴定、二次上架等全流程操作,大幅提升逆退处置效率。

在成本控制方面,京东物流推出系列“限时低价”政策,如美洲仓配无门槛一口价,主配件同享优惠;仓租免60天+6折续费,出库操作费每单直降,尾程免燃油附加费等,为企业提供长期成本保障。

京东物流海外服务相关负责人表示,京东物流的大件出海服务能力处于行业领先水平,能够为中国品质家电家居企业提供有力支持。未来,京东物流将持续深化全球供应链能力建设,以技术驱动和服务创新,助力更多中国家居品牌“货通全球、走向世界”。

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