9月3日消息，亚马逊正在试点推行一项新服务，允许消费者在选择放弃退货的情况下直接获得部分退款。该服务旨在优化客户购物体验，特别是针对小件商品投诉的处理流程。根据该服务规则，退款金额将依据商品尺寸、价格以及退货原因等多方面因素综合确定，在实际测试中，退款金额范围大致在2.99-8.40欧元之间。

这项部分退款服务属于可选方案，若客户更倾向于传统退货流程，仍可照常选择原有方式，亚马逊将依照标准退货程序处理。

亚马逊表示，推出该服务的目的是减少小件商品退货带来的物流和处理成本，同时为客户提供更快捷的补偿方式，从而实现客户与商家的双向便利。此举被视为亚马逊在提升客户服务方面的一次积极尝试。

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