部分企业用户反馈，微软Microsoft 365在今年8月再次出现异常，存在自动删除邮件问题。

自2025年年初至今，Microsoft 365服务已发生多起异常自动删除事件，影响企业管理员和用户相关工作。

相关问题最早可以追溯到今年2月，管理员Christian M.首次报告称，部分企业账户中的联系人遭神秘删除，日志显示大量“MovedToDeletedItems”操作记录，但终端用户操作无规律可循，影响Windows和macOS平台。

今年3月，用户反馈问题升级，存档文件夹开始自动删除邮件。受影响用户称可“眼睁睁看着存档邮件数量减少”，甚至有用户反馈已损失约1.5万封邮件。

8月13日，新案例再度出现：用户发现自8月12日起，企业账户中的邮件“在眼前自动消失”，IT部门多次排查仍无法解释。用户虽能通过Outlook客户端恢复部分已删除邮件，但仅限前一天上午前的记录，其余邮件永久丢失。

调查方向指向移动设备Outlook应用。多名管理员在Reddit分享称：受害者多使用手机版Outlook应用，且设备上误操作导致自身邮箱被标记为“垃圾邮件”，从而触发自动删除。

在其中一个案例中，管理员通过重置用户iPhone解决异常；另一例则发现第三方安全应用Graphus（来自Kaseya）的过滤规则（标记为“概念验证”）错误将邮件移至垃圾箱。删除该应用注册后，问题消失。

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