美团闪购近日联合服饰、美妆、3C、家电、百货等品类多家零售品牌，上线即时零售行业首个退货免运费服务。该服务首批覆盖美团黑金、黑钻会员用户，用户购买带有七天无理由退货服务的商品时，退货无需自费发快递，只需向平台官方提出申请、选择“美团取退”。审核通过后，骑手将上门取退货，为消费者提供“最快30分钟免费取退”的售后体验。

作为首家上线官方取退货服务、免除退货运费的即时零售平台，该服务全部成本由美团闪购承担，无需商家支付相关费用。

美团闪购表示，随着越来越多消费者通过即时零售购买服饰美妆、数码家电等高价值商品，用户对更便捷、实惠、安心的售后服务提出了更高要求。此次服务旨在让消费者在享受“30分钟好货到手”的同时，也能获得更高效的退换货体验，同时减轻商家售后压力，提升整体购物体验和销售转化。

热风即时零售业务负责人指出，服饰类商品因尺码不合适而退换货的情况较多，门店通常需投入大量精力处理。美团黑金、黑钻会员是品牌的重要高价值客户群体，在试行退货免运费服务后，消费者反馈良好，品牌销量亦有所增长。

今年5月，美团闪购已联合百余家品牌零售商和本地实体商家推出即时零售行业首个全流程购物保障计划“安心闪购”。此次退货免运费服务是该计划的重要落地举措之一。美团闪购近期还将联合品牌商家，推动“退货免运费”服务覆盖更多商品与用户，进一步优化消费者“好货更快到手，售后成本更低”的购物体验。

免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。