阿里巴巴旗下的新零售品牌盒马近期宣布，将于10月4日起全面停止盒马邻里自提及相关服务。该业务曾被视为盒马布局社区零售的重要一环，但因战略调整及盈利压力，盒马决定将其关停。

盒马邻里自提于2021年7月上线，采用“预售+自提”模式，消费者线上预约后可在社区自提店取货。巅峰时期，该业务在全国拥有1500个自提点。然而自2021年11月起，盒马陆续关闭了深圳、广州、苏州等地站点，2022年10月杭州、南京站点也全部关闭，仅保留上海市场。

盒马方面表示，邻里自提业务的用户需求将由盒马鲜生和“超盒算NB”承接。盒马礼品卡、盒花可在其他门店继续使用，售后服务也可通过在线客服或电话办理。

社区自提模式曾在2020年因疫情推动而一度兴起，盒马邻里自提正是在这一背景下快速扩张。但随着即时零售兴起，用户更倾向送货上门，自提模式逐渐失宠。京东、美团、阿里等巨头已转向即时零售，社区团购市场热度大幅下降。

盒马当前聚焦于盒马鲜生和超盒算NB两大核心业务。2024年4月至2025年3月，盒马GMV超750亿元，首次实现全年经调整EBITA盈利，并以平均每5天开一家新店的速度在全国新开72家门店。

盒马计划在2025财年再新开近100家门店，重点布局二三线城市及长三角下沉市场。同时，盒马NB更名为“超盒算NB”，瞄准折扣零售赛道，提升加盟效率。

阿里中国电商事业群CEO蒋凡表示，盒马接入淘宝闪购后，线上订单量首日突破200万单，同比增长70%。盒马已成为阿里即时零售业务的重要组成部分。

尽管盒马实现盈利并加速扩张，市场竞争依然激烈。京东、美团等巨头已入局折扣超市赛道，德国品牌奥乐齐和LidI也在中国市场发力，盒马面临不小压力。

盒马关停邻里自提和会员店业务，是战略聚焦和业务止损的体现。作为阿里新零售标杆，盒马正通过聚焦核心业务，探索更具可持续性的商业模式。

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