曾高不可攀的五星级酒店,如今走出室内,在街边支起地摊,售卖单价从三块钱到七八十块不等的早餐、小炒和盒饭。济南、北京、郑州、合肥、南京、长沙、广州等地的高端酒店纷纷加入摆摊潮,吸引附近居民蜂拥而至。
8月22日,广州白云宾馆在宾馆旁的美食集市里开始外摆销售餐食。营业时间从早上7:30—9:30,售卖肉包、油条、糯米鸡等食物,定价从四块到十几块。随后,该酒店又拓展了傍晚时段的晚餐菜品,包括白云猪手、和味牛杂等粤菜。每个菜用白色外卖盒分装,不断有手推车从后面补货。在售卖期间,前来购买的客人不少。
长沙梅溪湖金茂豪华精选酒店通过摆摊卖卤味走红。酒店打出“主厨私飨,卤味奇遇”的宣传语,中餐部厨师推餐车现场切制、拌菜,打出“拒绝预制菜”的口号。鸭架5元一个,卤鸭脖7元一根,卤凤爪10元/3只。价格与街边小店持平,但卫生条件让人放心,排队购买的顾客络绎不绝。
据梅溪湖酒店负责人介绍,每天营业额约2.5万元,未来可能推出外卖服务。全国范围内,五星级酒店的摆摊日流水可达上万元,虽不能覆盖日常支出,但已成为积极的“自救”方式。
当前五星级酒店行业面临多重压力。2025年暑期第一周,中国酒店RevPAR同比下降8%,入住率下降5%。旅游市场呈现“高频次、低消费”特点,深度游减少,特种兵旅游兴起,少住酒店成为趋势。此外,多地禁止举办升学宴、谢师宴,影响酒店宴会业务。
郑州永和铂爵国际酒店是最早出圈的摆摊酒店之一。酒店总经理坦言,如果算上人工成本,摆摊是赔钱业务,但至少每天有流水,能维持员工工资。摆摊是非核心业务,酒店真正的业务是店内餐饮、会务等消费场景。
五星级酒店利润来源主要为客房销售、餐饮服务、会务活动和增值服务。商务差旅需求减少,金融业、互联网、制造业差旅费用被严格管控,导致高端客户流失。
2024年三季度,五星级酒店平均房价599元,同比下降5%;平均出租率下降4%。全国五星级酒店数量从2019年底的845家减少至2024年三季度的736家,五年间减少近13%。
酒店行业兴衰与房地产行业周期密切相关。过去,部分五星级酒店是房地产开发商配套售楼的产物,拿地效率增加、楼盘价值提升、地方政府招商环境改善等因素促使星级酒店批量建设。2023年开始,五星级酒店迎来拍卖潮,部分高级酒店被转手或关闭。
《酒店高参》调查显示,深圳购物中心坪效为30—70元,海底捞达到138元,而五星级酒店坪效仅为10元。此外,酒店是劳动密集型行业,人力成本占营收近30%。
随着第三方预订平台和社交网络流行,消费者选择酒店的标准更多元,四件套是否干净、营销是否有趣、洗衣房是否便利等成为新考量因素。星级酒店需时间适应与转型。
去年开始,五星级酒店推出“剩菜盲盒”服务,售卖自助餐剩余菜品;也有酒店推出“星厨到家”入户定制宴席服务。如今,到五星级酒店买早餐、打包晚餐,已成社交媒体上盛行的社交场景。
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