9月12日,抖音电商安全与信任中心发布专项治理“高价售卖低价值商品”公告,打击不良商家利用信息差不当获利行为。部分商家通过“虚高定价、低质售卖”方式牟取利益,扰乱市场秩序,损害消费者体验。自今年9月专项治理启动以来,平台已下架封禁2.3万个违规商品,处置违规商家41家。
“低质高价”违规问题主要表现为商品价格明显偏离正常水平,远高于市场平均价;以及通过虚假宣传和广告投放制造“爆款”假象,诱导消费者下单。此类行为严重侵害消费者权益,破坏市场公平秩序。
例如,有商家将“云南蜜橘子”标价定为199.9元/箱,宣称“九分甜一分酸、云南高山种植”,而市场价仅9.9-29.9元/箱,售价严重偏离商品实际价值;另有商家将“巧克力脆柿子”标价定为299.9元/斤,宣称“一上架就爆单、产地为山西”,并通过广告投流增加曝光,误导消费者下单。经平台调研,市场上“云南脆柿”普遍售价为1.5–9.9元/斤。上述商品已被下架封禁,并限制相关商家账号部分权限。
抖音电商表示,下一步将继续完善治理机制,加强商家管理,减少推荐存在违规记录的商品,并通过技术监测和人工核验方式开展巡查,及时发现和处理问题,努力营造更公平、安全的购物环境。
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