58到家近日全面启动“服务品质续航计划”，所有经培训上岗的家政服务人员可定期回到门店参加持续成长培训。该计划自2024年8月起实现常态化运行，按每月一场的频次在58到家全国400余家门店同步开展，旨在提升家政服务人员的技能与服务品质。

58到家此前引进中国香港、新加坡、菲律宾等地的家政服务职业标准和培训体系，开发了家政服务、育儿育婴、母婴服务、养老护理、保洁清洗5大系列共78门专业课程，累计培训超50万家政劳动者。

2024年平台数据显示，护老保姆需求同比增长21%，育儿嫂需求增长23%，精英管家、儿童成长陪伴师等高端岗位需求上升34%。

本次培训采用总部讲师线上授课与门店助教实操指导相结合的“双师模式”，理论与实践结合，并设置考试与表彰机制，确保学员“学得会、用得上”。课程内容依据用户反馈设计，涵盖家庭清洁与收纳、育儿与营养、居家保健与防护等领域，帮助服务人员解决实际问题。

培训还强化“用户第一”的服务理念，要求家政人员以真诚主动的态度洞察并满足客户需求，提供人性化、预见性服务。服务者需保持学习意识与成长心态，积极发现问题、延伸服务价值，持续优化工作细节，以责任心和精细化态度赢得客户信任。

58到家目前覆盖全国200余个城市，已吸纳260万名劳动者入驻，提供20大类、100多个细分品类的服务。平台通过AI技术挖掘潜在需求，将用户感受转化为可量化的服务标签，同时将劳动者技能转化为线上可识别的能力档案，建立分级体系，实现客户与服务者的高效匹配。

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