9月22日，转转集团宣布将逐步关停旗下“自由市场”C2C业务，全面聚焦二手商品“官方验”为核心的C2B2C模式。该项曾为转转起家的业务，目前GMV占比已不足3%。

转转创始人黄炜表示，公司已从互联网企业思路转向新消费企业思路，当前团队绝大部分精力投入在C2B2C服务中。他指出，C2C模式下用户交易体验难以有效改善，若判断业务无法优化，停止服务是坦诚的选择。

根据公告，自2025年9月24日上午10点起，平台关闭个人商品发布入口；9月29日上午10点起逐步下线可浏览和购买的商品，至24点正式关停交易服务；10月31日，客服与售后通道关闭，“自由市场”彻底下线。

转转强调，过渡期间产生的订单售后服务将延长一个月。集团依托C2B2C业务已于2022年实现首次盈利，此次调整不影响整体经营，未来将持续聚焦该核心模式。

2015年转转成立之初采用C2C信息撮合模式，与闲鱼展开竞争。2019年经历资金危机后，转向C2B2C模式，推出“官方验”服务，并建立专业质检团队，提供365天质保、七天无理由退货等保障措施。

黄炜称，转转与闲鱼的差异在于提供更安全的交易环境，服务于不敢轻易参与二手交易的用户。尽管2022年底产品改版时仍保留“自由市场”，但其战略地位已逐渐弱化。

为支撑C2B2C模式，转转在全国设立深圳、成都、青岛三大质检中心，拥有超2500名质检工程师；配备近3000名上门回收工程师，覆盖超1300个区县；线下门店突破1000家，覆盖超300个城市。

2024年6月，转转在北京开设首家二手多品类循环仓店“超级转转”，占地逾3000平方米，涵盖箱包、鞋服、首饰腕表等品类，标志着其多品类战略进一步落地。

然而用户体验问题依然存在。在“黑猫投诉”平台，关于转转的投诉超10万条，主要集中于售后服务欠缺、产品质量争议及费用纠纷等方面。

外部竞争亦日趋激烈。闲鱼于2020年上线“验货宝”补齐质检短板，京东旗下爱回收在3C品类形成规模效应。转转需面对阿里、京东等电商巨头的综合竞争压力。

行业分析认为，C2B2C模式对资金实力、供应链整合与生态建设要求较高。“官方验”需具备权威检验能力与成本控制力，相较背靠大厂的竞争对手，转转优势尚不明显。

转转透露，目前已连续多年实现规模化盈利。此次退出C2C赛道被视为一次战略重注，其能否通过重资产模式持续盈利并构建服务差异化，仍有待市场检验。

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