淘宝、美团、支付宝等平台正加速布局AI Agent，开启电商与本地生活服务的新一轮竞争。淘宝推出“AI助手”、AI万能搜和AI找低价功能，通过多轮对话实现商品搜索、个性化推荐与比价服务，提升用户购物效率。美团上线独立C端智能体“小美”，聚焦外卖点单、餐厅推荐等本地生活服务，基于用户历史偏好提供智能化交互体验。支付宝则推出“AI付”服务，并在瑞幸咖啡落地“Lucky AI”点单系统，用户只需语音指令“下单”并完成身份验证即可自动支付。

尽管应用场景各异，三大平台的AI Agent核心逻辑一致：感知用户需求，规划购物路径，并调用工具完成任务。这一趋势不仅限于国内，OpenAI、Google、Microsoft等国际科技公司也纷纷推出开发框架与工具套件，推动Agent技术标准化与普及化。AI Agent已在客服、营销、数据分析等规则明确的场景中展现降本增效价值，预计市场规模将从2023年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元，2032年突破千亿美元。

蚂蚁集团数字支付事业群首席技术官朱林预测，未来五年内更自然的新交互支付占比或将超过50%，AI支付市场规模有望达万亿级。淘宝计划进一步优化AI产品，探索社交关系链融入与预测性推荐；支付宝将拓展“支付MCP Server”、“AI打赏”、“AI订阅付费”等新型支付服务；美团表示“小美”仍在公测阶段，将持续迭代完善，目标成为AI生活小秘书。

在竞争加剧背景下，各企业基于自身业务基因推进AI战略。美团2024年研发投入达211亿元，其中超百亿元用于AI，推出“问小袋”“米鲁”等垂直助手，并发布混合专家模型架构的“龙猫”基础模型，以低参数激活实现高效推理，契合本地生活服务对成本控制的需求。阿里巴巴构建AI全栈能力，涵盖底层技术与上层应用，淘宝闪购日订单峰值达1.2亿单，周均8000万单，月交易买家数达3亿，较4月增长200%。阿里旗下高德地图升级为全球首个地图AI原生应用，钉钉打造Agent驱动的工作信息流，淘宝实现AI搜索与广告平台升级。

腾讯聚焦底层技术突破，其自研混元大模型支持万亿参数规模，通过推理精度从FP16降至FP8，在保持效果的同时每年降低30%算力成本。自2024年四季度加速AI战略以来，腾讯资本开支累计达831.6亿元，内部已落地700款智能应用，平均每1.2个工作日上线一款新AI工具。对外，腾讯致力于构建智能化与全球化效率引擎，助力企业可持续增长。

AI Agent正成为电商平台的核心竞争力，标志着行业从流量争夺转向算法与智能服务能力的竞争。随着技术演进，Agent或将重构消费者从需求识别到履约完成的全流程体验，成为下一代电商生态的关键入口。

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