中国消费者报南宁讯 一条足金手链在1个月内连续断裂两次，换购后的新手链佩戴4天再次断裂。广西灵山县市场监管部门介入后，纠纷得以解决。

7月29日，消费者叶女士投诉称，其于6月20日花费4380元在某知名品牌珠宝店购买了一条5G工艺足金手链。6月底手链首次断裂，7月初送修后不到15天再度断裂。叶女士要求换货，商家提出免维修费但换款需支付30%工费，双方未达成一致。

灵城市场监管所调查认定，手链首次断裂时已过7天退货期，经调解，商家同意免工费为叶女士更换其他款式。

8月19日，叶女士支付139元差价换购一条新金手链和一副金耳饰。但4天后，新手链再次断裂。商家提出补300元差价方可更换新款，叶女士拒绝并二次投诉。

9月18日，叶女士表示对该品牌失去信任，不愿继续补差价换购，要求退货退款，并愿意承担不超过15%的折价。

9月19日，经市场监管部门调解，商家同意按原购买价格4380元与差价139元之和（4519元）的九折向叶女士退款。双方签署调解协议，叶女士退回换购的金手链和金耳饰，商家退还4067元。

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