美国联邦贸易委员会（FTC）宣布与亚马逊达成一项价值25亿美元的和解协议，以解决其Prime会员订阅服务中存在的误导性商业行为。

FTC调查认定，亚马逊通过设计“令人困惑和具有欺骗性的用户界面”，诱导消费者在不知情下注册Prime会员，并设置复杂流程阻碍取消订阅，严重侵犯消费者知情权与选择权。

和解金额分为两部分：10亿美元作为民事罚款，为FTC同类案件史上最高；15亿美元用于消费者赔偿，惠及约3500万名因非自愿注册或取消受阻受影响的用户，系FTC历史上第二高的赔偿金额。

FTC指出，亚马逊内部文件显示，高管和员工对相关问题早有认知，部分评论称该订阅业务为“阴暗的世界”，并将非自愿订阅称为“秘而不宣的毒瘤”，表明误导行为具系统性。

亚马逊发言人马克・布拉夫金回应称，公司始终遵守法律，和解有助于专注客户创新。他表示亚马逊致力于提供清晰、简单的注册与取消流程。目前，赔偿金申领具体方式尚未公布，相关信息预计近期发布。

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