近日，西贝官方微信公众号发布视频《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》引发热议。视频中，西贝北京六里桥旗舰店前任店长刘某霞称，2002年至2004年期间多次服务一位来自内蒙古的顾客，对方曾提出将北京一套一室一厅赠予她，但被其拒绝。刘某霞在讲述中表示，当时自己年仅17岁，对此感到震惊。该视频最早发布于西贝内部交流平台“西贝品味早读”，客服确认内容为真人真事，强调该公众号主要用于员工内部沟通，并非对外宣传渠道。对于刘某霞是否15岁即入职，客服称不清楚。目前刘某霞已不在原门店任职。网友对事件真实性提出质疑，认为情节离奇，并调侃其为“童工”经历。此前，西贝因“7岁毛毛吃西贝”等情感故事遭质疑，文章随后被删除。9月24日，西贝推出全国门店100元堂食代金券活动，因此前“21元馒头”争议，被网友戏称为“4个半馒头”补偿。罗永浩转发俞敏洪评论称西贝无特别问题。西贝已发布致歉信，表示将在2025年10月1日前完成全国门店调整，优化供应链管理。

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