近日，拥有近五百万微博粉丝的博主@詹志斌同学公开在闲鱼平台遭遇交易纠纷，引发广泛关注。该博主在闲鱼挂售一件价值800元的闲置物品，买家收货后以“无法使用”为由申请“仅退款”，并拒绝退回商品。当时博主正在国外旅游，未能及时查看平台通知，待其发现时，系统已因超时自动同意退款，导致其“钱货两空”。

博主多次联系闲鱼客服，客服回应称事件已处理完毕，虽承认买家存在欺诈嫌疑并对其账号降级，但强调因卖家未在72小时内处理售后，系统自动完成退款，无法协助追回商品。平台建议卖家可通过“买家骗货”举报通道提交证据，经核实后或可追损，但不保证款项100%追回。

对此处理结果，博主表示不满，认为平台规则不合理，自动通过“仅退款”等于将商品无偿赠予买家，损害卖家权益。他强调维权核心诉求是要求买家退还商品，并希望通过诉讼为同类用户发声。博主已委托律师正式提起诉讼，同时发布视频与图文说明事件经过。

10月13日下午，闲鱼客服通过微博私信与博主取得联系。当晚，博主更新进展称，涉事买家账号已被永久封禁，平台承诺将原800元退款退还给他。同时，闲鱼产品团队已成立专项小组，研究优化“仅退款”机制，承诺加强卖家规则提醒，适当延长售后处理确认周期，防止类似情况再次发生。

近年来，“仅退款”机制在电商行业持续引发争议，焦点集中于买家滥用规则、平台判定机械及买卖双方权益失衡。为应对问题，各大平台陆续调整相关机制。淘宝自2024年7月起优化规则，赋予优质卖家更多处置权；京东于2025年修订规则，取消“仅退款”“退款不退货”等表述；抖音电商鼓励买卖双方协商解决售后，非必要不介入已收货后的全额退款申请；快手电商于2024年11月终止“退款不退货”服务，并于2025年细化处置标准；1688平台于2025年3月全面取消“仅退款”模式，采用“平台补贴+商家自主处理”新方案。

相比之下，闲鱼的“仅退款”规则仍存漏洞。此次事件暴露平台在保障卖家权益方面的不足，如缺乏多层级核验流程、未明确恶意退款判定标准与惩戒措施。长期“效率优先”的设计倾向削弱了卖家对平台的信任，部分卖家因频繁遭遇“钱货两空”而选择退出，不利于平台生态健康发展。

作为国内二手交易头部平台，闲鱼此次被起诉被视为倒逼规则完善的重要契机。若能针对性优化机制，有助于修复用户信任、提升交易公平性，并吸引更多注重安全与公平的卖家入驻。数据显示，2024年中国二手电商交易规模达6450.2亿元，同比增长17.56%，用户规模达6.6亿人，行业渗透率升至38.9%。在此背景下，平台需承担引领责任，通过规则完善推动二手经济可持续发展。

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