2022年底，快手高级副总裁王剑伟接任商业化负责人，并进行大规模人员调整，从主站调来原下属引发员工质疑。王剑伟回应称组织调整旨在提升业务运作效率。此后他于一年后接管电商业务，统领电商与广告。

对王剑伟，CEO程一笑予以信任。但长期以来，快手几乎每隔一段时间即进行中大规模组织调整，伴随高管轮岗或离职，以及业务线人员变动。

2024年9月，快手高级副总裁、大模型负责人张迪离职加入哔哩哔哩，本地生活事业部负责人笑古卸任转为公司顾问，刘逍接任生活服务事业部负责人。

笑古2019年加入快手任电商负责人，彼时电商业务处于从0到1阶段。至2022年9月程一笑亲自带队电商时，快手电商GMV超9000亿元，营收贡献近百亿，占总营收约10%。尽管口碑良好，程一笑认为业绩未达预期，故决定亲自接管。

转岗负责本地生活后，笑古面对相似挑战：业务从零起步，初期采取轻模式，与美团合作获取供给资源，当时本地生活GMV仅数亿元。该业务随后升格为一级部门，战略地位提升。

但多年发展后，快手本地生活进展有限。其一，本地生活带动的外循环营销消耗对整体广告收入拉动作用较弱。过去几个季度广告收入结构不稳定，内循环曾为主力，2023年三季度后外循环成为主要驱动力，但2024年二季度起不再单独披露。

外循环主导期间，快手强调本地生活带来的营销消耗增长，替代此前短剧营销的提法。然而，在2024年二季度前，快手广告收入已连续多季度下滑，一季度增速仅为8%，直至二季度回升至12.8%。

其二，本地生活GMV和收入基数仍较低。自2023年四季度起，快手在财报中单列本地生活数据，但未公开具体GMV数值。数据显示，2023年四季度本地生活GMV同比翻倍以上增长，月均支付用户同比增长52.4%，收入增长2.6倍；2024年一季度新线城市贡献超65%的GMV增长，动销商家和商品数分别上涨81%和71.3%，月均付费用户提升73.1%，收入增长2倍；二季度日均动销商品数增长55%以上，收入增长约120%。

2025年以来，京东、阿里、美团等在“到家”与“到店”领域加速布局，竞争加剧，快手需加快节奏应对挑战。此次由刘逍接替笑古，意在提速本地生活发展。

刘逍2020年加入快手，历任内容运营中心、房产招聘业务中心、商业化外循环及基础产品部、内容消费与线索广告产品部、快手联盟产品部负责人。内部人士指出，其熟悉线索业务，此次任命表明快手将加强本地生活与商业生态协同，提升经营效能。

本轮调整中，线索广告被整合进本地生活部门，为刘逍履新做准备，此类因负责人变更引发的架构调整是快手惯例。

高管轮岗与离职在快手并不罕见。现任国际化负责人马宏彬曾任战略分析与运营负责人，后掌管商业化，2022年调任国际化；王剑伟2019年加入，2021年任主站产运线负责人，2022年底调任商业化，2023年11月接手电商业务。

频繁调整导致多个核心部门缺乏稳定一号位。商业化负责人先后经历刘新华、严强、马宏彬、刘峰、王剑伟；电商负责人包括笑古、程一笑、王剑伟；国际化负责人历经刘新华、仇广宇、程一笑、马宏彬。

部分轮岗引发外界困惑。例如2022年刘峰短暂接任商业化负责人（三个月），其此前为人力资源负责人，缺乏相关业务经验，引起二级市场分析师质疑。

2022年后局势趋于稳定，但此前轮岗的高管陆续离开。刘新华2018年底离职，时任海外业务负责人兼CGO，此前为字节跳动国际业务总裁；严强2021年10月离职，时任高级副总裁、主站运营负责人，2020年12月进入经营管理委员会；仇广宇2020年7月加入，负责国际化，18个月后离职加入美团；2023年1月原CTO陈定佳离职。

据《中国企业家》报道，自2023年10月宿华卸任董事长、程一笑接任以来，已有十余位副总裁级以上高管离职或卸任，包括原数据平台负责人董西成、磁力引擎副总裁袁帅、安全合规线负责人余海波、国际电商算法负责人王犇、多模态负责人王仲远等，其中多人任职超过五年。

回顾历史，快手频繁调整常伴随战略转型与中层变动，形成特色管理模式：在重大战役或关键阶段通过人事重组解决问题。

2021年下半年宿华卸任CEO，快手进入程一笑“单核”时代，旨在解决决策效率低下、“重业务轻发展”等问题。同年启动成立以来最大组织架构改革，由职能制转向事业部制，以应对规模扩张带来的效率瓶颈。

2022年，快手面临广告与电商“头部依赖”，电商GMV增速连续两季度下滑，股价低迷，商业化压力凸显。应对措施包括程一笑亲自带队电商，商业化负责人短期内由马宏彬换为刘峰，再换为王剑伟。

2023年底，王剑伟接手电商业务之际，快手启动上市后最大组织调整，涉及主站、电商、商业化三大事业部下15条业务线，共25位中层管理人员。此时快手实现上市后首次整体盈利，调整目标为推进组织扁平化，提升决策效率。

在此背景下，2024年继续组织变动不足为奇。9月30日的调整是当年第三次变动。4月可灵AI升为一级事业部，负责人直接向程一笑汇报；8月高级副总裁盖坤兼任可灵AI技术部负责人。

盖坤接任背景为9月初副总裁、大模型负责人张迪离职并确认加入B站。张迪系可灵AI从0到1的技术核心人物，其离职令部分员工感到意外。“张迪的离开有些临时和异常，程一笑未发全员信宣布或肯定其贡献，其中微妙大家心知肚明。”一位接近快手人士表示。

审视多轮调整，难以判断主动成分多于被动。作为公众公司，根据市场环境、竞争态势、商业化目标动态优化组织管理属正常能力，但快手表现出更高频的高管轮换与管理层不稳定现象，部分源于历史习惯——更倾向外部空降高管，近年才加强内部中高层培养。

多数情况下，快手“不得不变”。近年来用户增长乏力，广告与电商流量变现遭遇瓶颈，直播业务缺乏突破。

因此，在老业务挖掘新增长动能、探索新曲线变得愈发紧迫。无论电商、广告、本地生活还是AI，各赛道竞争激烈且快速演变，快手亟需确立新节奏。例如本地生活领域，阿里、京东、美团竞争白热化，快手声量相对微弱。

9月底调整推动资源整合与业务协同，意图寻找新动能。一是本地生活事业部更名为生活服务事业部，整合线索广告业务，原属商业化事业部的线索广告行业、产品及相关中台团队划归生活服务事业部；二是原商业化事业部下的内循环产品、运营、销售团队调整至电商事业部。

快手表示，调整目的在于明确业务目标、统一策略、聚焦资源投入、增强组织协同敏感度，提升商业体系效率与变现效率。

例如，线索广告并入本地生活后，可融合商家经营与营销投放需求，提供全流程一站式服务；电商与内循环广告整合，有助于构建“流量-交易-广告转化-商家服务”闭环，提升流量分配效率，平衡用户体验、商家成长与商业变现，提供一体化服务。

AI被视为更具确定性与增长潜力的新曲线。快手CFO金秉在2024年一季度财报电话会表示：“中长期看，AI有望成为公司第二增长曲线之一，贡献营收利润，为股东创造价值。”

快手认为AI可全方位赋能现有业务，覆盖电商、线上营销、短剧、本地生活等领域。程一笑表示：“未来有信心通过持续释放AI潜力，助力提质增效，尤其为线上营销和电商带来新增量。”

2024年二季度业绩回暖，快手特别强调AI对各业务增收的促进作用，包括提升用户留存率、广告点击率与转化率、电商人货匹配效率等。

客观而言，按业务表现，AI部门应为组织最稳定单元，但实际情况并非如此——关键时期技术一号位张迪离职。不过，快手似乎已习惯此类变故，始终有人填补空缺，展现出较强问题解决能力。

但对于一家成立近15年、处于关键商业化阶段的成熟企业，至今无法保障稳定的业务管理团队，本身已构成隐患。

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