格力市场总监朱磊10月19日发布视频,指控小米雇佣水军抹黑格力空调,称短视频平台出现大量标题雷同的对比视频,质疑其为有组织的网络攻击。
相关视频普遍使用“同样是1.5匹空调,小米1500元而格力超3000元”类标题,在抖音、小红书等平台广泛传播,发布时间集中在2024年8月前后,近期亦有少量新增。
朱磊在微博中表示,此类内容试图通过拉踩制造舆论,呼吁停止口蜜腹剑式的表演,并强调制造业应脚踏实地。
经核查,发布上述视频的多为普通用户而非知名博主,且视频内容不仅指出价格差异,也明确分析背后原因:一是销售模式不同,格力采用区域代理层层加价,小米主打线上直销降低成本;二是专业性差异,格力专注空调技术研发多年,压缩机与制冷技术领先,小米侧重智能化功能,部分产品依赖代工;三是品牌效应,格力凭借长期积累形成高信任度,而小米作为新进入者仍在建立口碑。
多个视频强调,尽管选择购买小米空调,但承认格力在核心技术、耐用性和售后服务方面具有优势,认为高价有其合理性,并建议消费者根据实际需求和预算做出理性选择。
因此,不少网友认为这些内容并非贬低格力,反而客观上肯定其技术实力,质疑朱磊未审慎判断即公开指责,属于“自己网暴自己”。
面对舆论反噬,朱磊于10月20日再度发博回应,坚称所列视频倾向明显,任何有判断力者均可自行查证,否认错认水军,并批评相关公关行为无法与良知对抗。
尽管如此,朱磊仍遭大量网民调侃,部分观点认为其反应过度,损害企业形象;也有声音支持其立场,认为视频整体导向仍是借低价推崇小米,构成隐性打压。
事件引发关于网络营销边界、企业舆情应对及消费者自主评价权的广泛讨论,目前双方均未进一步提供证据证明是否存在幕后组织行为。
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