今年9月22日，转转集团宣布将逐步关停旗下的“自由市场”业务，未来全力聚焦“官方验”模式，提供更有保障的二手消费选择。

转转披露，自2019年以来，“官方验”业务持续高速增长，已成为平台交易主流；而自由市场在整体GMV中的占比已跌至3%以下。

CEO黄炜在内部信中称，这一决定“艰难但必须坚定”。C2C模式曾承载转转最初的梦想与用户信任，但也成为网络诈骗、灰色交易的温床，平台难以有效管控风险和解决纠纷。

此举标志着转转彻底退出与闲鱼的C2C战场。相比闲鱼坚持C2C路径并强化社区属性，转转自2020年收购“找靓机”后转向C2B2C模式，聚焦二手手机业务，并建立标准化质检中心与线下门店。

转型带来增长：2020年集团收入增长229%，验机单量同比增长219.04%，3C支付订单量增长267.2%，GMV增长131.1%；2022年7月首次实现整体盈利。

但代价是平台灵活性下降，非3C品类存在感减弱，C2C交易被边缘化。2022年，自由市场C2C业务仅占转转整体30%。

重资产模式导致成本高企，转转拥有约2500名质检工程师、近3000名上门回收人员，并在深圳、成都、青岛设立质检中心，其中青岛单体投资达15亿元。

用户增长持续停滞：2020年月活同比下滑约40%；截至2025年3月，月活为3588万，同比减少5.3%，仅为闲鱼（2.15亿）的16.7%，连续三年未突破4000万。

为获取流量，转转采用“找靓机式”广告策略，在抖音、B站等平台大规模投放，iPhone 17发布后一周内投放广告素材1422条，覆盖头部及中腰部博主。

平台还打造“美女回收员CC”人设IP以缓解用户反感情绪。然而，“黑猫投诉”上关于转转的投诉超11万条，集中于估价虚高、收回后压价、检测损机等问题。

部分用户反映，转转上二手机售价甚至高于拼多多新机价格，引发质疑。行业数据显示，爱回收五年累计亏损46亿元，闪回科技毛利率仅4.5%，显示C2B2C模式盈利压力巨大。

为拓展高利润领域，转转于2024年9月收购二手奢侈品牌红布林，切入二手奢侈品市场。该市场预计2030年规模将破千亿，鉴定定价主观性强，利润弹性大。

红布林同样采用C2B2C模式，但“黑猫投诉”上其投诉量超5000条，问题包括真假难辨、售后缺失、佣金高等。并入转转体系后，相关问题可能进一步放大。

奢侈品交易依赖品牌信任而非流量堆砌。关停C2C业务使转转失去广泛用户连接，只能依赖高强度广告维持曝光，陷入投入越高、口碑越差的负向循环。

转转的每一次战略调整均围绕盈利展开，但从C2C退出到重押C2B2C，再到进军奢侈品，每一步都伴随争议与挑战。

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