2024年底，小红书明确将生活服务行业作为商业化三大方向之一。10月30日，小红书举办生活服务行业大会，发布系列商业化产品与营销策略。

生活服务涵盖餐饮、家政、教育、文旅等多个领域。在小红书内部，商业化部门的生活服务行业与交易部的本地生活业务分属不同体系。近年来，小红书持续探索线下商业机会。

小红书通过社区内容发现趋势并挖掘商业价值。平台数据显示，2025年以来，生活服务行业搜索趋势同比增长37%，笔记发布量增长39%，阅读量增长20%。自2024年起，生活服务成为重点拓展的广告行业。

2023年，小红书已开始组建商业化生活服务团队。截至去年底，该行业98%的商家通过站内咨询与用户互动。据中国连锁经营协会统计，2024年生活服务业连锁百强企业营收达3194.7亿元，同比增长7.5%，门店总数增长至25.2万家。

目前小红书生活服务覆盖文旅、教育、影美、医疗、医美、金融、地产、到综到家、OTA九大细分行业，合作标杆企业包括天鹅到家、爱彼迎、山竹影像等。例如，天鹅到家于2024年6月起通过小红书“种草”内容提升线上获客，推动线下成交。

不同于电商或本地生活业务，商业化部门以广告创收为核心目标，重点为商家提供用户线索与留资服务。部分商家已在平台开设店铺实现站内交易，但具体合作模式由商家需求决定。用户可在小红书完成交易，也可通过电话预约、门店咨询等线下方式转化。

服务行业决策链长、信息不对称程度高，消费者更依赖内容分享做决策。小红书曾尝试本地餐饮团购和旅游民宿预订，但面临美团、携程等成熟平台竞争。

相较而言，为商家获客是小红书更具优势的方向。然而，其社区属性对商业流量开放构成挑战。CMO之恒指出，小红书坚持双列信息流与高审核标准，影响品牌营销效率。

平台正测试“线索直播”功能，由商业教育及到综事业群总经理纳什透露，该功能可在直播中直接唤起留资组件，便于商家集中获取潜在客户。

面对抖音、快手的竞争，差异化成为关键。快手于2024年9月30日重组团队，设立生活服务事业部，整合本地生活与线索广告；抖音早在2021年即成立生活服务业务。小红书作为后入局者，需平衡社区生态与商业化节奏，争夺品牌预算份额。

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