多名IT服务商报告，2025年11月25日至27日期间，Windows 11 24H2及25H2系统出现大规模崩溃故障。故障集中发生于11月26日和27日，呈现集群化特征，单个企业客户中常有2至4台设备同时受影响。

受影响设备来自不同制造商，表明问题具有广泛性而非局限于特定硬件品牌。核心症状为“桌面完全卡死”，用户设备桌面背景突然变黑，所有运行程序随即卡死或弹出错误提示，无法通过快捷键调出任务管理器。

该现象强烈暗示负责屏幕显示的“桌面窗口管理器”（dwm.exe）发生卡顿或崩溃。用户除长按电源键强制重启外，暂无其他常规恢复手段，且重启后存在复发风险。

初步排查显示，部分受影响设备未安装2025年11月累积更新，另一些设备故障时间早于更新安装时间，因此基本排除微软当月更新直接引发问题的可能性。

尽管多数故障系统安装了ESET杀毒软件，但ESET官方称未监测到相关异常。当前业界猜测故障可能与显卡驱动程序有关，但尚未锁定具体版本。

微软尚未发布针对性补丁，技术人员正尝试一种临时修复方案：通过PowerShell脚本重新注册核心Appx组件包，并运行DISM工具检查系统完整性。具体命令包括重新注册Microsoft Windows Client CBS、Microsoft UI Xaml CBS及Microsoft Windows Client Core等系统组件。

该修复方法借鉴了此前应对KB5062553更新缺陷的经验，虽能否根除问题尚待观察，但已成为当前唯一可行的应急手段。

免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。