东方甄选首家线下旗舰店即将落地北京中关村,门店面积约400平方米,定位“餐饮+零售”复合业态,涵盖生鲜、零食、日百商品,并设简餐与咖啡饮品区。公司此前发布招聘信息,为该店以1.5万至3万元月薪招募店长,优先考虑具备便利蜂、7-ELEVEn、罗森等品牌管理经验的复合型人才。目前“店长”岗位已下架,但“储备店长”招聘仍在进行。
此次招聘动作被视为东方甄选推进实体布局的实质性一步。尽管公司尚未公开具体门店规划,但其经营范围已于近期新增餐饮管理、外卖递送服务及餐饮服务等项目,释放出探索多元化业务的信号。俞敏洪在2024年7月财报电话会上曾表示,拟依托新东方全国约800个教学点资源,发展地面服务店、会员店和旗舰店,实现线上线下融合。
从财务角度看,东方甄选面临较大盈利压力。2025财年,公司持续经营业务净溢利仅为620万元,同比大幅下降97.5%;总营收44亿元,同比下降32.7%;全渠道已付GMV由143亿元降至87亿元,抖音订单量从1.8亿单下滑至9160万单。在此背景下,拓展高成本的线下门店对其运营能力构成挑战。仅中关村区域一家400平方米门店,月租金或超10万元,叠加人力及其他支出,盈利难度显著增加。
市场竞争亦十分激烈。中关村周边已聚集fudi、盒马鲜生、山姆会员店、小象超市以及京东便利店、7-ELEVEn等多种零售形态,在供应链效率、用户体验等方面均有成熟积累。同时,直播电商同行也在加速线下渗透:三只羊旗下小杨臻选已在安徽蒙城开设首店,支持线上下单、门店自提,并通过代金券引导抖音流量入店;交个朋友重启“重新加载”项目,计划2025年开设500家男装店,截至年初已开业超50家。
东方甄选在线下运营方面存在明显短板。作为线上起家的企业,其在门店选址、动线设计、陈列技术及现场服务能力上缺乏经验。业内专家指出,线下消费者更为理性,传统直播间冲动消费模式难以复制。此外,公司曾曝出“槽头肉风波”和“白虾二氧化硫超标”等品控问题,暴露出供应链管理薄弱,而线下对商品品质要求更高,一旦出现质量问题将直接影响品牌形象。
尽管如此,东方甄选仍具备一定转型基础。公司可优先选择与新东方教学点位置重合、目标人群匹配的区域试点,避免初期即进入高租金核心商圈。在品类策略上,应聚焦自营农产品与特色食品,减少与大型商超直接竞争,突出差异化优势。同时,整合现有华东冷链仓与自营仓库资源,推动线上与线下库存共享,提升履约效率。
未来,东方甄选有望将门店打造为会员体验中心,通过新品试吃、亲子活动等形式增强用户粘性,并引导线下流量至自有APP。借鉴胖东来在服务与品控方面的标准,建立严格的售后保障体系,有助于构建长期口碑。目前,其线下战略尚处起步阶段,能否成功取决于对零售基本功的持续打磨与资源的有效协同。
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