京张高铁试点“雪具便利行”服务

12月7日起至2026年雪季结束,铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间运行的G7831、G7832、G7833、G7834、G7835、G7836、G7837、G7838次G字头列车试点推出“雪具便利行”服务。铁路12306客户端同步上线相关功能,旅客线上预约并付费后可携带长、宽、高之和不超过200厘米的雪具随车同行,并存放在列车指定位置。

为满足携带大型雪具旅客与雪具同车出行的需求,铁路部门对试点列车二等座车厢部分座椅进行适应性改造,设置专门的“雪具存放处”。对于超过长宽高200厘米之和的雪具,因受车内空间限制,仍需办理托运。此前,依据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,动车组列车随身携带行李物品长、宽、高之和不得超过130厘米,超限雪具须通过“雪具快运”服务运输。

旅客可通过铁路12306客户端查询服务信息,在购买指定车次车票后,于购票成功页面选择“雪具便利行”服务进行预约,费用为每套68元,开车前10分钟停止受理,开车前1小时可取消订单并获得全额退款。预约成功的旅客需在乘车当日将雪具妥善包装,经有“雪具便利行”标识的通道安检和验证,车站工作人员核验车票、服务订单及包装合规后粘贴核验标识。

检票上车后,旅客应在列车工作人员引导下将雪具放置于邻近的“雪具存放处”。列车运行期间,工作人员将定时巡查,确保雪具运输安全。每趟列车雪具装载能力有限,建议旅客提前规划行程并尽早预约。试点期间,“雪具快运”服务将继续保留,供旅客根据需要选择。

旅客可在支付费用后的180日内通过铁路12306客户端开具数字化电子发票。铁路部门将收集旅客意见建议,持续优化服务内容,适时扩大试点范围,提升出行体验。

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