贾国龙再发声回应预制菜风波,从认错转向喊冤,称西贝遭遇恶意污蔑,强调中央厨房与料理包区别,并披露1月门店生意同比下滑50%。
2025年12月,贾国龙曾公开向顾客、员工和自己认错,承认忽视顾客感受,反思“硬刚舆论”等行为幼稚,放低姿态争取理解。彼时西贝承诺降价30余道菜品20%,客单价由92元降至75元,放缓扩张,聚焦现有300多家门店精细化运营,核心目标是挽回消费者。
然而不到一个月后的2026年1月15日,贾国龙在朋友圈发布长文,语气明显转变,将风波定性为“被网红恶意混淆和污蔑”,反驳关于“急冻西兰花”“草原羊”等质疑,表达委屈与不满,反问“不会诡辩的普通人就该被欺辱吗”。
此次发声重点不再面向消费者,而是意在稳定内部信心。他强调西贝连续十一年中式正餐营收第一,年接待顾客7000万人次,提及38年实业经历及一万七千名员工付出,并公开个人资产情况:无海外资产,北京仅一套住房,呼和浩特仍租房居住,以“一生只做一件事”塑造踏实形象。
经营压力是态度反转的重要背景。贾国龙坦言2026年1月门店生意同比下滑50%,称当前真问题是“如何活下去”。为应对危机,西贝计划2026年第一季度关闭102家门店,涉及约4000名员工,占总门店数三成。
他在文中承诺“员工工资一分钱不会差”“储值卡可退可续”“年夜饭一定履约”,试图传递企业担当。尽管承认行业存在定义混乱,西贝的中央厨房备菜被误读为料理包确有误解成分,但餐饮核心始终是用户体验。短期内态度剧烈反转,使事件更趋复杂。
当前预制菜标准缺失,高客单价品牌易成舆论靶心,罗永浩吐槽仅是导火索。然而,贾国龙的“不服”能否助力西贝脱困,抑或加剧危机,尚无定论。
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