多位游客投诉称，花费20880元参加稻草人旅行‘埃及9天MAX奢享团’，遭遇行程临时变更、特色项目取消、服务品质缩水等问题。原定2025年12月19日开团，12月16日下午突接通知，因所谓‘埃及内陆航班取消’导致第三天开罗飞阿斯旺行程延至深夜，原定摩托艇探岛、塞赫尔岛岩石铭文体验、滑沙等MAX版专属项目全部取消。

游客查询发现当日并无航班取消记录，后稻草人客服在通话中承认系最后一名团员报名较晚致机票未锁定，属工作失误。稻草人书面回复称，10月23日已采购原计划12月21日上午10点航班，但因航司调整改为当晚21时航班，且否认工作人员曾表示‘机票未及时购买’。

针对投诉，稻草人先后提出‘大埃及博物馆+城市漫步’补偿、1000元现金补偿、电瓶车游览开罗老城区及清真寺等方案；团员群内统计显示全体选择‘不想去’。另有游客指出，宣传中‘牛津博士’资深当地导游实为英文讲解，全团中国游客需依赖中文领队二次翻译，而合同仅写明‘资深向导’，未限定语言；稻草人称埃及中文导游资源有限，英文向导整体讲解水平更优。

多名游客反映餐食与体验严重不符宣传：红海出海日所谓‘海鲜大餐’仅含3只虾、1块三文鱼及烤鸡；宣称‘独家探访努比亚村村民家听故事’实为每周接待至少3批稻草人游客的流水线表演。团费达每人19980元起，显著高于市场普通团价，但大巴载20人、住宿及服务未达‘奢享’标准。

据公开信息，稻草人旅行社成立于2009年，专注20–45岁群体小团深度游。官网显示2026年2月春节多个埃及MAX团已报满，报价每人22080元起。客服表示航班及体验安排‘偶尔可能调整’，并称自2026年1月起将在集合文件中注明当前预定航班信息；向导经面试合作，中英文均有，但随机分配、不可指定。

游客援引《旅行社服务质量赔偿标准》第10条指出，遗漏旅游服务项目应赔偿合理费用并支付同额违约金；合同约定争议可向旅游质监机构、消协申请调解或向法院起诉。目前9名团员仍在维权，部分人因时间精力所限接受补偿。稻草人回应称此次调整属‘最终版行程告知’而非变更，已主动提供补偿，并愿协商更合理方案，同时尊重游客通过法律途径解决纠纷。

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