开云集团2025财年年报及第四季度业绩报告显示，旗下核心品牌Gucci年创收已连续10个季度下滑，2025财年营收为59.92亿欧元（约合人民币491.31亿元），同比下滑19%。该品牌已持续30个月收入下滑，从2023年的98.73亿欧元跌至2024年的76.5亿欧元，再降至2025年的不足60亿欧元，回落至2017年以前水平。

Gucci曾长期贡献开云集团近半营收，但近年业绩持续承压。其经营性营业利润亦显著恶化，2025年不足10亿欧元，较2024年的16.05亿欧元同比下跌40%。业绩疲软已影响母公司整体表现，尽管开云集团连续4个季度跌幅收窄，从此前大跌15%收窄至小跌3%。

为应对业绩压力，Gucci启动大规模调整：原CEO及创意总监Sabato De Sarno离任，后者获1800万欧元离职补偿；集团宣布2026年拟关闭100家门店，截至2月10日全球门店总数为497家，其中亚太地区（不含日本）166家；门店收缩重点倾向亚太市场。同时，开云集团员工总数截至2025年底为43731人，同比下降9%，仅亚太地区（不含日本）裁员超1400人，Gucci员工数较峰值减少逾20%。

品牌策略同步转向：启用前巴黎世家创意总监Demna接任Gucci创意总监；在华推出奥莱折扣渠道并加大促销力度；签约中国顶流明星肖战担任代言人。但流量转化未扭转财务颓势。胡润研究院《中国高净值人群品质生活报告》显示，高端奢侈品品牌热度整体下行。

消费者端反馈趋于负面。黑猫投诉平台数据显示，截至2026年2月，涉Gucci投诉达4923条，主要集中在退货受阻、售后响应迟缓、产品存在折痕或破皮即拒退、香水拆封后以‘影响二次销售’为由拒收等情形。另有大量投诉指向产品质量不稳定及售后服务不达标。

Gucci始创于1921年，曾因Alessandro Michele主导的创意转型于2017年前后实现业绩跃升。当前调整被视为品牌重塑定位的理性举措，但降价促销与关店裁员同步推进，亦引发对其高端形象稀释及用户群体向下兼容的担忧。业内认为，能否重获中产消费者信任，取决于产品品质稳定性、全链路服务升级及可持续创意输出能力。

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