3月18日，京东、皇家、硕腾、中国人保、瑞派宠物医院等48家机构联合发起成立京东宠物品质生态联盟，覆盖宠物食品、活体交易、寄送、健康、保险及生活服务六大领域。

联盟推出“京东宠物金选”标准，由京东宠物与中国饲料工业协会联合制定，严于国家标准，依托农业农村部饲料效价与安全检验测试中心等权威机构认证。京东超市对自营“宠物金选”宠粮实行成分表虚假或质量不合格情形下的百倍赔偿承诺：经CMA&CNAS认证第三方检测确认后，除赔偿实际损失外，另赔付订单实付金额100倍，并承担检测费用。

京东超市同步推行宠粮入仓批批检、全链路溯源及“不爱吃包退”制度；京东全球购从21个国家直采符合AAFCO、IFS标准的跨境宠物食品，实行品牌授权+正品溯源双重保障。

在活体交易方面，联盟发布电商行业首个《宠物活体互联网交易企业标准》，规范交易资质、身份识别、健康保障、物流运输等环节。京东物流搭建宠物专属寄送网络，试点建设“宠物之家”，配备专业运输车辆、专用宠物箱及看护团队，并引入射频识别技术实现全程可溯源。

京东健康构建“医、检、药、险”一站式服务体系，提供执证宠医在线问诊、上门检测、线上购药等服务，自营宠物药品实行“无效包退”；联动超11000家线下正规宠物医院，推行轻症线上问诊、重症线下转诊机制。

京东保险推出365天新宠医疗保险，已接入1000家线下医院直赔，实行药品统一定价与100%比例直赔；联合中国人保、中国太保、中国平安、京东安联、众安保险等呼吁行业开发贴合养宠需求的保险产品，规避条款陷阱与理赔难问题。

京东家政在北京、上海、广州、深圳等地提供宠物上门喂养及宠居除毛深度清洁服务。京东超市已在食品、饮品、生活用品等超80%核心品类建立成分保真、规格保真、源头保真、原料保真、鉴定保真、渠道保真六大保真体系，年质检投入超亿元。

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