4月18日,美团发布“放心外卖”十大举措,全面升级外卖食品安全治理体系,覆盖商家准入、透明经营、多方共治三大环节。自2025年启动该行动以来,平台持续迭代食品安全技术与机制。目前,“明厨亮灶”已覆盖超40万商家,食品安全AI大模型“星眸”日均后厨环境检阅超1400万次。
第一,证照验真:美团已与全国20余省市监管系统对接许可证数据接口,实现商家证照与监管部门数据库100%穿透式验真。第二,一镜到底:自5月起,全国餐饮商家上线平台30日内须提交完整、连续、带定位的门店视频,并结合线下巡检与消费者实拍交叉验证。第三,真实巡检:强化入网真实性审核,织密线下巡检网络,对高风险商家实施商家自检、平台巡检、AI巡检、第三方飞检四重核验。第四,明厨亮灶:扩大后厨直播覆盖,为中小商家提供食安日记等替代性后厨信息展示支持。第五,透明橱窗:全量商家开通食安相册功能,标注堂食、明厨亮灶等信息,并增加门店环境、消费信任等多维标签。第六,交叉巡检:升级“星眸”模型,提升后厨识别、真实性核验及环境预警能力,虚假门头图与环境图识别将覆盖全部商家。第七,鼓励骑手参与:推广“食安随手拍”,设立专项奖励,激励骑手作为食品安全监督员上报有效线索。第八,大众食安评审:通过“小美评审团·食安评审官”机制覆盖超90个城市,将线上差评评判延伸至食安共治与线下巡检。第九,食安政企共治平台:上线全国首个该类平台,每日滚动更新并可视化呈现骑手上报、消费者评价、平台巡检等多源线索,支持监管部门在线协查与治理下线。第十,打击虚假证照黑灰产:依托大模型主动预警伪造证照、违规转单、一店多开等行为,联合公安机关及多家电商平台建立常态化线索移送与联合打击机制。
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