五一假期火车票开售以来，铁路12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的注册账号及频繁大量为非本人订单支付的支付账户等异常行为。

对存在异常行为的铁路12306注册账号，系统将其纳入慢速队列，购票时显示等待；对存在异常行为的支付账户，系统直接拒绝出票，支付时显示购票失败。

4月16日0时至18日24时，即3天时间内，铁路12306累计将564万笔交易放入慢速队列，对70.4万笔交易拒绝出票，共拒绝出票105.6万张车票。

铁路部门提醒旅客务必使用12306官方平台购票，使用“抢票软件”不仅无法提高成功率，反而可能导致购票更慢或失败。12306将持续监测新型恶意抢票形态，动态优化防控策略，并同步完善服务功能以提升购票体验。

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