京东集团最新年报显示，截至2025年，其生态系统内人员规模达951,420人，其中正式员工776,682人，均签订劳动合同并缴纳五险一金。相较2023年的51.7万人、2024年的57万人，两年间净增约20万名员工。人力支出随之激增至1572亿元，较此前一年增加超300亿元。

员工结构呈现显著重资产特征：仓储及配送人员642,940人，采购43,930人，客户服务33,462人，研发17,145人，销售及营销26,241人，一般及行政12,964人。基础运营岗位合计占比逾八成。

京东2023年至2025年营收分别为10846.62亿元、11588.19亿元、13090.85亿元。2023年以1532.174亿美元收入位列《财富》世界500强国内互联网公司首位，但同期利润为34.138亿美元，低于阿里巴巴的111.651亿美元。

在多数互联网企业推行‘降本增效’、缩减编制背景下，京东持续扩大用工规模。其直营为主、自建物流的商业模式，导致单位商品物流成本高于平台型电商，但也构筑了履约效率与服务确定性的竞争壁垒。

刘强东多次强调管理百万级员工的可行性，援引沃尔玛、富士康案例，并指出‘管人是京东过去多年的重要核心能力’。2022年内部高管会议上，他严厉批评形式主义，要求回归产品、价格、服务、成本、效率五大商业本质要素；2024年重申‘凡长期业绩不佳、从不拼搏者，不是我的兄弟’，并披露存在代打卡等执行偏差现象。

股权结构显示，截至2026年3月18日，刘强东直接及间接控制京东12.7%股权和73.1%投票权，较2025年2月28日的11.7%股权与71.7%投票权进一步提升。其中通过Max Smart Limited持股12%，享有69.4%投票权；通过员工持股平台Fortune Rising Holdings Limited持股0.6%，享有3.6%投票权。

刘强东在《刘强东自述：我的经营模式》中表示：‘如果京东失败，100%团队责任中，99%是我造成的。’其高度集中的决策机制支撑了京东外卖、京东超市等新业务快速落地，亦使自建物流体系在初期争议后成为关键基础设施。京东以近百万员工体量支撑万亿级营收，验证了重资产模式在特定条件下的可持续性。”

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