阿里巴巴宣布旗下AI应用千问与淘宝全面打通，实现从商品推荐、下单、履约到售后的全流程AI化。此次融合并非简单接入，而是深度整合，千问App端用户可通过自然语言对话完成挑货、比价、下单及售后；淘宝App底部新增“千问AI购物助手”入口，上线AI试穿、AI省钱、AI低价帮抢、AI种草等功能。

本次打通的核心支撑为淘宝40亿商品库及超20年积累的真实购物场景数据。阿里强调，千问并非基于猜测进行推荐，而是直接调用淘宝全量商品与行为数据，提升推荐精准度与转化效率。

该动作是阿里近半年高密度AI战略的集中落地：2025年11月千问App公测上线；12月成立千问C端事业群；2026年1月千问接入淘宝闪购、支付宝、飞猪、高德等生态；春节期间集团投入30亿元开展免单活动，期间千问实现近2亿次“一句话下单”，日活突破7300万；2月发布首款AI眼镜，后续将推出AI指环、AI耳机；3月成立ATH（Alibaba Token Hub）事业群与集团技术委员会，由CEO吴泳铭牵头，打破部门壁垒，统一模型研发、平台服务与应用落地。

同期，竞对动作密集：字节豆包App已内测购物功能，深度打通抖音电商，实现加购、支付、售后不跳转主站；QuestMobile数据显示，截至2026年第一季度，豆包月活约3.45亿，千问约1.66亿；京东自2025年底内测独立App“京东AI购”，2026年1月推出面向银发群体的“东东”与年轻用户的“JoyAI”两款AI社交App。

全球范围内，亚马逊Rufus AI购物助手运行近两年，截至2025年底累计用户超2.5亿，使用用户下单概率高出60%，2025年贡献增量销售额近120亿美元；Shopify采取开放模式，允许商家自主接入第三方AI工具；Perplexity、ChatGPT等第三方AI助手尝试跨平台代购受阻，其中Perplexity被亚马逊发律师函警告。

当前AI电商呈现两派路径：一为自建闭环派，包括阿里千问+淘宝、字节豆包+抖音电商、亚马逊Rufus，掌握模型、商品、支付、履约全链路，以对话框替代搜索框作为购物起点；二为第三方助手派，如ChatGPT、Perplexity，聚焦决策辅助，交易环节仍需跳转至电商平台完成。

行业分析指出，AI电商本质是消费入口的再定义。电商核心优势原为“货”的规模与履约能力，但在AI时代，若用户优先向通用AI提问而非打开淘宝搜索，则前端入口权面临转移。入口即流量分配权、定价权与用户心智主导权。

历史经验表明，技术演进多导向融合而非单边取代：2010年后线上未消灭线下，而是催生“线上下单、线下提货”等融合形态；2019年直播电商爆发后，货架电商未被挤垮，淘宝与抖音分别补足对方短板，形成双轨并行格局。AI购物亦将叠加于现有体系之上，以智能交互升级体验，而供应链、物流、支付、售后等底层能力仍是护城河。

QuestMobile数据显示，AI原生App月活已达4.4亿，用户习惯迁移速度加快。未能构建AI购物闭环能力的平台，存在被边缘化风险。阿里此次整合标志着其从AI能力储备阶段进入规模化商业落地阶段，但投入产出比仍待长期验证。

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