大厂密集布局到店团购业务,抖音推抖省省、阿里京东淘宝跟进

五一假期期间,消费者点餐决策逻辑发生变化,从‘想吃什么’转向‘用哪个平台吃’。部分用户发现淘宝可购低价团购套餐,另有用户在抖音刷到高性价比团购但需下载独立APP‘抖省省’。继外卖大战后,阿里、抖音、京东等大厂集中切入到店团购领域——即线上购买团购券、线下核销的服务模式。

2023年9月,阿里通过高德地图推出‘扫街榜’对标大众点评榜单,并于10天后在三城试点到店团购;2024年2月,抖音上线独立APP‘抖省省’;同年4月,京东在APP秒送外卖频道正式上线‘餐饮团购’。淘宝则于2024年初在闪购频道低调接入到店团购服务。

各平台入口策略差异显著:美团将团购设为一级入口;京东置于二级入口,需先进入外卖频道;阿里在支付宝、淘宝、高德均设团购入口,但均为二级且位置隐蔽;抖音则选择开发独立APP‘抖省省’。多位消费者表示,作为淘宝、京东高频用户,仍未能主动发现其团购功能。

品类覆盖方面,美团与抖省省涵盖到店餐饮、到店综合(如洗浴按摩、美甲美发)及酒旅;淘宝与京东当前仅开放到店餐饮类目。SKU丰富度上,美团品牌商家数量最多、SKU最全,支持单次消费、套餐及‘多次卡’(如50元购5次瑞幸咖啡,共20个SKU可选);抖省省次之;京东入驻商家相对有限,肯德基、麦当劳、瑞幸咖啡、海底捞等大型连锁品牌尚未上线。

价格策略上,抖省省补贴力度最大:新用户享瑞幸、麦当劳等品牌0.01元首单,首周每日最高12元优惠券;剔除首单优惠后,其团购价仍具优势。京东同期推出‘单单送茶饮’活动,单笔实付满99元且核销后方可领取大牌茶饮券,门槛较高、力度较弱。

差异化源于本地生活战略定位不同。美团作为2015年‘千团大战’胜出方,到店团购为其核心业务,具备最强商家积淀与用户心智。抖音自2020年起以达人探店、内容种草、直播等形式切入本地生活,2025年本地生活服务支付GMV超8500亿元,同比增速59%;但整体核销率约50%,显著低于美团的80%–90%。抖省省作为去内容化尝试,聚焦纯交易路径,上线两个月日活近800万,93.2%用户同时为抖音用户,仅27.1%重合大众点评用户,显示其增长高度依赖抖音生态。

阿里本地生活布局历时长久:2004年收购口碑,经历入淘宝、入支付宝、入饿了么、入高德四阶段;2021年整合高德、飞猪、饿了么为生活服务板块;2023年3月高德与口碑合并;2023年9月推扫街榜并试点团购。其目标是构建统一的大消费平台,融合远场电商、近场即时零售与本地生活服务,但当前团购入口隐蔽、跳转层级多,优先级相对较低。

京东将到店团购定位为‘板块拼图’,2023年已通过服务商补贴鼓励拓展品质正餐门店,每家补贴100元;2024年4月上线团购并配套促销。网经社分析师陈礼腾指出,团购承担着打通‘到店+到家’闭环、提升用户黏性的关键作用,与京东外卖、七鲜超市共同构成完整本地生活服务生态。

大厂加码到店团购具有现实动因:其一,外卖扩张过程中已积累大量餐饮商家,其到店需求自然延伸;其二,相比外卖,到店团购无需自建运力履约,客单价更高、经营利润率更优——参考美团2021年数据,外卖经营利润率为6.4%,而到店、酒店及旅游板块达43.3%;其三,AI技术成为新变量:高德依托日均1.8亿用户出行导航行为数据,结合大模型能力重构线下服务信用体系;美团则于2024年3月财报会宣布,将AI作为本地服务战略机遇,上线AI助手‘小团’,支持复合需求交互式推荐(如‘五一期间、适合带老人、停车方便的餐厅’或‘A区与B区中间的川湘菜馆’),以体验升级应对低价竞争。

本轮到店团购竞争已不同于2010年‘千团大战’:大厂普遍采取小范围试水、分步迭代策略,监管‘反内卷’导向与自身资金压力共同抑制激进烧钱;争夺焦点亦非单一业务,而是用户一站式消费决策入口——可能在高德导航时顺手团购,在抖音刷短视频时被弹窗提醒囤券,或在淘宝日常购物中同步完成外卖、餐饮券、酒店、门票等全链路下单。低价是拉新手段,而技术驱动的场景融合与服务深化,才是用户留存的核心支点。

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