5月20日,在2026年东西部小动物临床兽医师大会G300宠物行业领袖高峰会现场,京东健康与东西部兽医平台签署战略合作协议。双方将围绕宠物医院线下就医网络标准建设、《中国宠物医疗行业白皮书》编制及宠物医生继续教育公益课程三大方向展开合作。
东西部兽医平台作为技术指导单位,为京东健康宠物医院线下就医网络标准建设提供专业支持。该标准计划于2026年覆盖3000家线下宠物医院,构建线上线下联动的诊疗服务网络。
双方将在《中国宠物医疗行业白皮书》中新增“互联网宠物医疗”专章,系统梳理互联网技术在该领域的应用现状与发展趋势。该白皮书为国内宠物医疗行业标杆性研究报告。
继续教育方面,双方依托“东西部V课”平台向京东健康开放专业培训课程。“东西部V课”为国内最大兽医在线学习平台,注册用户近18万,覆盖全国超1万家宠物医院。
京东健康同步推出覆盖“医检药险、线上线下”的宠物医疗新模式。其宠物平台已入驻超6000名宠物医生,提供7×24小时图文、视频问诊服务;2025年上线的AI宠物医生可解答74%常见问题;新推私域宠物管家聚焦长周期健康管理。
在到家健康管理方面,京东健康联合相关主管部门探索宠物上门健康服务新模式。以宠物上门检测为例,用户线上下单后,专业人员最快1小时内上门采样送检,平均4小时出具检测报告;轻症线上处理,疑难杂症推荐线下就医。
供应链方面,京东采购平台已为近百家宠物医院提供药品及健康商品供应服务,支持无起购量限制、一键代发、京东物流当日达。
宠物保险领域,京东宠物险推出“药直赔”模式,实现医药分离、直赔药品统一定价、100%赔付;针对京东宠物医院用户推出0等待期产品,降低宠主就医决策门槛。
为推动线上线下就医网络建设,京东健康建立“京选”宠物医院评价体系,从合规经营、基础规模、诊疗水平、硬件设备、用户体验五个维度、77个子项评估,其中专业力相关指标权重占66.5%。所有参评医院须通过线下实地考察与线上材料举证,并接受年度动态巡检。
该评价功能目前处于内测阶段,预计2026年6月在京东APP上线;年内计划收录1.5万家宠物医院,完成3000家医院实地考察与评价,初步建成覆盖全国的一体化就医网络。
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