亚朵集团发布覆盖预订保障、食品安全、清洁卫生、日用品安心、洗涤安心及用水安心六大维度的安心承诺。该工程自2019年启动，截至2026年6月，已覆盖全国264座城市、2000多家酒店、23万间客房，累计服务1.2亿人次。

亚朵安心工程始于杯具管理。2019年起，每家门店设立“良心大使”岗位，专职负责杯具清洁与“一客一换”监督。客房配置六只水杯，含两只一次性可降解安心杯，杯身附不可复原密封贴条；其余可复用杯具执行“一客全消毒”，流程包括巴氏消毒液浸泡15–20分钟、刷洗、清水冲洗、手部消毒后戴手套操作、擦干并归置消毒柜。旺季单日清洗量达四五百个，耗时三至四小时。

2019年亚朵推出安心酒店认证，将“安心”转化为26项可量化认证标准。措施包括以一次性抹布替代传统五色抹布、实行分区专用不混用；2026年启用浴巾与毛巾密封袋包装；瓶装水瓶盖采用防拆封设计；布草洗涤环节认证合作洗涤厂并建立标准化规范；食品安全领域上线食品AI效期管理系统，支持语音识别打印效期标签。

亚朵建立安心保障系统，住店客人扫码反馈问题后，承诺30分钟内响应；经核实属实者，启动安心专项基金处理。通过全部26项认证的门店获授“安”字标识，用户可在亚朵小程序或APP预订界面识别该标识。

安心工程亦延伸至服务者与合伙人层面。亚朵推出“安心筹开，超期包赔”承诺，由平台优选施工单位提供定制化交付方案。西安曲江万象城亚朵见野酒店投资人乔鑫增表示，亚朵在选址、装修及运营各环节提供清晰规范，并主动为合伙人规避风险。2026年6月，亚朵将举办首届“亚朵服务者节”，设立专项奖金致敬一线员工。成都春熙路国际金融中心亚朵酒店工程师老周曾自主排查设备隐形损耗，完成节能改造方案。

青岛人星瑜作为“良心大使”，在日常工作中体现人文温度：留意备考研究生客人作息，为其留点心、写鼓励便签；大雁塔亚朵酒店客服经理曾依据防走失牌协助迷路老人联系家属，后者透露因曾在大连亚朵入住留下温暖记忆而主动求助。亚朵集团相关负责人表示：“亚朵承诺的不是完美，而是安心——始终勇于看见问题、面对问题、积极解决问题。每一个关乎安心的细节，都以最大决心持续投入、日复一日改进，没有终点。”

免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。