7月8日媒体报道千只小猫出现后肢瘫痪症状，多数曾食用伯纳天纯猫粮，山姆MM猫粮亦被点名。随后多名猫主人反馈，伯纳天纯通过所谓“伯纳天纯基金会”提供上限5000元“爱心救助金”，但申领须签署知情告知书，承诺“不再公开发表贬损言论”。该公益项目实为上海市普陀区鲸灵公益创新发展中心发起的社区治理公益项目，2025年度共向77例患肌无力症状猫咪提供医疗救助补贴。

猫主人卢俊按要求提交订单号、产品截图、批次号、医院检测单、猫咪正脸照片及病症视频并签署告知书，但后续被告知需补充病历，又以“诊断内容不符合救治基金活动”为由拒绝发放。卢俊称救助审核标准从未明确告知，且个别获助猫主确已“噤声”。立案起诉后，伯纳天纯安排外聘专家在线问诊，次日同意再次申请审核，两天后通知审核通过，但实际支付过程中多次拖欠诊疗费用。

成都猫主陆晓晓提交材料后，被要求补交猫粮包装及批次照片，因包装已丢弃仅提供电商平台购买记录，品牌方继而索要已做检测报告，陆晓晓指出产品检测责任应属品牌方。四天后对方提供自称合格的检测报告，但未回应其关于送检批次与所购批次不符的质疑。伯纳天纯淘宝旗舰店客服称实行“一批一检，一码一报告”，消费者可通过包装“安心码”查询，但猫主质疑常规检测未覆盖营养缺乏或成分超标等潜在致病因素。

弗列加特亦于2025年5月发布第三方检测公告，称维生素含量、重金属残留、微量元素配比、微生物指标及真菌毒素限量等均符合中国国标（GB）、AAFCO及FEDIAF标准，但黑猫投诉平台显示，相关公告发布后以“弗列加特”“瘫痪”为关键词投诉达30余条。

伯纳天纯表示已对涉事批次启动应急核查，排查原料验收、生产管控、品控复检等环节，确认合规无异常；调取留样送检第三方及政府指定机构，并配合农业农村局抽检；1200多项指标检测结果全部符合国家宠物饲料标准及行业规范。猫粮业内人士指出，猫咪后肢瘫痪病因尚未明确统一，营养缺失、病毒感染、先天疾病、免疫问题等均可能致病，现有检测缺乏针对性判定标准，无法覆盖未知毒素、个体过敏及饲养环境变量；检测仅能证明送检批次合格，无法回溯已食用批次。

上海市海华永泰律师事务所孙宇昊指出，企业第三方检测报告仅证明送检样品在特定项目中的结果，不当然代表所有批次无质量问题；消费者质疑批次不符或检测项目不全具有合理性；建议保存购买记录、订单信息、批号、包装照片、诊疗记录、检验报告、发病时间线及沟通记录等证据；可联合同批次多地区受害猫主向市场监管部门投诉申请行政调查；诉讼中若消费者完成初步举证证明产品与损害存在较高关联性，法院将合理分配举证责任。

7月9日伯纳天纯发布声明称现有检测结果符合法规标准和质量要求，同时宣布将公开产品检测与批次核查信息，接受监管部门、媒体、第三方检测机构、兽医临床专家、宠物营养专家及消费者代表监督。

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